Kontakt
Sie sind sich nicht sicher, welches Schienensystem zu Ihrem Raum passt, suchen den richtigen Strahler oder Verbinder oder haben eine Frage zu Ihrer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei Qub haben Sie direkten Kontakt zu unserem eigenen Team in Almelo: Menschen, die sich täglich mit Schienenbeleuchtung beschäftigen und Sie ehrlich beraten.
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Häufig gestellte Fragen
Vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihre Frage bereits unten. Sie kommen nicht weiter? Kontaktieren Sie uns gerne.
Bestellung & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Werktag. Wie schnell Ihr Paket ankommt, hängt vom Versanddienstleister ab. In der Regel erfolgt die Lieferung bereits am nächsten Werktag. In den Niederlanden können Sie auch die Abendzustellung mit Trunkrs wählen und Ihre Bestellung noch am selben Tag erhalten. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wann ist ein Produkt wieder auf Lager?
Leider können wir das nicht immer mit Sicherheit sagen. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail. Wir prüfen dann, ob wir mit unserem Lieferanten etwas vereinbaren können.
Rücksendungen & Reklamationen
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Ist diese Frist bereits abgelaufen, aber die Produkte sind noch unbenutzt? In manchen Fällen können wir eine Ausnahme machen. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal anmelden.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
Das tut uns leid! Kontaktieren Sie uns und wir ersetzen das beschädigte Produkt kostenlos.
Installation & Montage
Wie installiere ich meine Schienenbeleuchtung?
Für jedes System bieten wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Alle Anleitungen finden Sie auf unserer Seite mit Montageanleitungen.
Welche Abmessungen haben die Stromschienen?
Die angegebenen Längen verstehen sich einschließlich der Endeinspeisung. Eine Übersicht aller verfügbaren Längen sowie Tipps zum richtigen Ausmessen finden Sie auf unserer Seite zum Ausmessen von Schienenbeleuchtung.
Kann ich die Schiene kürzen?
Ja, das ist möglich. Sie können die Schiene ganz einfach mit einer Metallsäge auf die gewünschte Länge zuschneiden.
Welche Stromeinspeisung benötige ich?
Befindet sich Ihr Stromanschluss am Anfang oder Ende der Schiene, verwenden Sie eine Endeinspeisung. Diese ist bei jedem Set und jeder Schiene standardmäßig enthalten. Befindet sich Ihr Stromanschluss irgendwo in der Mitte der Schiene, benötigen Sie eine Mitteleinspeisung. Diese muss separat bestellt werden.
Smart & dimmbar
Sind Ihre Leuchten mit Philips Hue kompatibel?
Ja. Setzen Sie einfach ein Philips Hue GU10-LED-Leuchtmittel in einen Strahler mit GU10-Fassung ein. Anschließend können Sie Ihre Schienenbeleuchtung bequem über Philips Hue steuern.
Sind Ihre Leuchten dimmbar?
Ja, wenn Sie ein dimmbares GU10-LED-Leuchtmittel mit einem geeigneten LED-Dimmer kombinieren. Unsere Zigbee-Produkte lassen sich über eine intelligente Steuerung dimmen.
Geschäftskunden & Beratung
Kann ich als Geschäftskunde bestellen?
Selbstverständlich! Geben Sie während des Bestellvorgangs einfach Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein. Wir beraten Geschäftskunden gerne und sind auch an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.
Bieten Sie Rabatte für Geschäftskunden an?
Ja. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Können Sie einen Beleuchtungsplan erstellen oder eine persönliche Beratung anbieten?
Ja, sehr gerne! Kontaktieren Sie uns und erzählen Sie uns von Ihrem Raum oder Projekt. Gemeinsam finden wir die passende Beleuchtungslösung.
FAQ
Öffnungszeiten
| Montag | 9:00 – 17:00 |
| Dienstag | 9:00 – 17:00 |
| Mittwoch | 9:00 – 17:00 |
| Donnerstag | 9:00 – 17:00 |
| Freitag | 9:00 – 17:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Schienenbeleuchtung erlebt man am besten vor Ort. In unserem Showroom in Almelo können Sie die verschiedenen Systeme, Strahler und Farben entdecken und sich selbst von den Unterschieden zwischen 1-Phasen-, 3-Phasen- und magnetischer Schienenbeleuchtung überzeugen.
Teilen Sie uns einfach im Voraus mit, wann Sie uns besuchen möchten. So können wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen und alles für Ihren Besuch vorbereiten.