Bei Qub streben wir nach höchster Qualität und Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir eine umfassende Garantie und stehen dir jederzeit zur Verfügung, um mögliche Probleme schnell und angemessen zu lösen. Nachfolgend findest du weitere Informationen zu unseren Garantiebedingungen und dazu, wie du eine Beschwerde einreichen kannst.

Garantie

Garantiebedingungen

Auf alle Schienensysteme zur Beleuchtung von Qub gewähren wir eine Garantie von 3 Jahren. Das gibt dir die Sicherheit, dass du dich für ein langlebiges und zuverlässiges Produkt entscheidest.

Was ist von der Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie umfasst:

• Herstellungsfehler.
• Defekte an elektrischen Komponenten wie LED-Modulen und Treibern.
• Schäden, die bei normaler Nutzung gemäß der Bedienungs- und Installationsanleitung entstehen.
• Schäden, die während des Transports entstehen.

Die Garantie gilt in folgenden Fällen nicht:

• Normale Abnutzung (zum Beispiel von Beschichtungen oder Komponenten).
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Installation oder Wartung.
• Schäden durch externe Faktoren wie Überschwemmungen, Brände oder Blitzeinschlag.
• Produkte, die ohne Genehmigung von Qub verändert wurden.

Wie meldest du einen Garantieanspruch?

1. Überprüfe das Kaufdatum
Stelle sicher, dass das Produkt noch unter die Garantie fällt. Dies kannst du anhand deines Kaufbelegs oder deiner Rechnung überprüfen. Deine Rechnung ist dein Garantienachweis.

2. Kontaktiere unseren Kundenservice
Sende eine E-Mail an info@qub.com. Gib in deiner Nachricht Folgendes an:

• Deinen Namen und deine Kontaktdaten.
• Die Rechnungs- oder Bestellnummer.
• Eine Beschreibung des Problems.
• Fotos oder Videos des Defekts (falls möglich).

3. Prüfung und Lösung
Unser Team prüft deinen Anspruch und unterbreitet dir so schnell wie möglich eine passende Lösung, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rücksendungen

Möchtest du etwas zurücksenden? In unserem Rücksendeportal findest du unsere Rückgabebedingungen und kannst die Rücksendung anmelden.

Beschwerdeverfahren

Bei Qub ist es uns wichtig, dass du mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden bist. Hast du dennoch eine Beschwerde? Dann befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Reiche deine Beschwerde ein
Sende eine E-Mail an info@qub.com. Beschreibe deine Beschwerde ausführlich und füge gegebenenfalls zusätzliche Informationen (und Fotos) hinzu.

2. Lösung
Wir bemühen uns, deine Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Bei Qub stehen wir dir jederzeit zur Verfügung, damit du deine Schienenbeleuchtung unbeschwert genießen kannst. Vielen Dank, dass du dich für uns entscheidest!